Informations de paiement et de livraison
Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les produits en précommande. Le Client peut effectuer le règlement par carte de paiement, paypal ou virement bancaire. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement. Les informations transmises sont chiffrées dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Une fois le paiement réalisé par le Client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. Conformément aux dispositions du Code monétaire et financier, l’engagement de payer donné par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise le Vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la Vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.
Livraison
Expédition de votre commande de granulés, de bois de chauffage ou bois compressé.
La livraison est gratuite en France métropolitaine (hors Corse).
Attention, la livraison gratuite ne s’applique pas à tous les produits mis en vente sur le site.
Le transport de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés après réception de votre paiement. Ils sont expédiés par transporteur et livrés par un semi-remorque équipé d’une grue forestière, d’un transpalette ou d’un chariot motorisé 4×4.
Les commandes peuvent également être livrées par nos propres camions.
Dans tous les cas, nous (ou notre transporteur) vous appellerons pour définir avec vous un créneau de livraison ; en général une demi-journée ou une journée entière.
Les livraisons sont effectuées du mercredi au samedi.
Les frais de livraison comprennent l’emballage, la manutention et les frais de port. Ils peuvent comprendre une partie fixe et une partie variable, en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande. Nous ne pouvons pas combiner deux commandes distinctes et vous devrez payer les frais de port pour chacune d’entre elles.
Nous pouvons également adapter le jour de livraison en fonction de votre disponibilité ou de votre présence sur le lieu de livraison. Il suffit juste de le mentionner en passant commande et de nous donner une date pour la programmation de votre livraison.
D’autres mode de livraison (standard et expresse) sont également possible si bous voulez que la livraison soit effectuée sous un délai court.
Tous nos produits (sauf les bois de chauffage en vrac) sont palettisés pour une meilleure manutention et une livraison sécurisée.